Mapowanie w usługach

Dostosuj cykl pracy biurowej do rzeczywistych oczekiwań Klienta

Czy wiesz, że firma, która zatrudnia 50 pracowników administracyjnych, przy średnim wynagrodzeniu 3000 zł, każdego miesiąca płaci ponad 50 000 zł za czynności nieproduktywne?

  • Czy wiesz jak podnieść produktywność firmy?
  • Potrafisz usprawnić procesy administracyjne i wyeliminować z nich marnotrawstwo?

W dobie rosnącej konkurencyjności firmy prześcigają się w poszukiwaniu sposobów na podniesienie swojej pozycji rynkowej. Jednym z nich jest optymalizacja procesów usługowo-administracyjnych. Warto rozpocząć od identyfikacji obszarów marnotrawstwa, a następnie wprowadzić zmiany, które wpłyną na podniesienie konkurencyjności firmy.

Dzięki udziałowi w szkoleniu:

  • Nauczysz się rozpoznawać i eliminować marnotrawstwo w procesach administracyjnych
  • Poznasz zastosowanie skutecznych narzędzi Kaizen, m.in. krótkich lekcji (One Point Lesson), mapowania procesu, diagramu Spaghetii, wizualizacji, przepływu jednej sztuki (One Piece Flow), balansowania stanowisk pracy
  • Przećwiczysz zastosowanie tych narzędzi na przykładowym procesie administracyjnym
  • Dowiesz się za co Twój Klient na pewno nie chciałby zapłacić.

Szkolenie polecamy szczególnie:

  • Pracownikom firm usługowych, w szczególności: banków, towarzystw ubezpieczeniowych, firm telekomunikacyjnych, handlowych, logistycznych, itd. Pracownikom działów administracyjno-usługowych w firmach produkcyjnych, np. działów księgowości, zasobów ludzkich, sprzedaży, marketingu itd.
  • Pracownikom administracji samorządowej
  • Koordynatorom i Liderom Lean/KAIZEN
  • Pełnomocnikom Jakości prowadzącym działania Lean/KAIZEN w biurach
  • Pracownikom biurowi każdego szczebla firm usługowych oraz produkcyjnych

Program

  • Krótkie lekcje
  • Przepływ jednej sztuki
  • Mapowanie procesów
  • Diagram Spaghetti
  • Identyfikacja marnotrawstwa
  • Analiza potencjału zmian
  • Czas realizacji, czas taktu
  • Balansowanie stanowisk pracy
  • Optymalny układ biur
  • Praca zespołowa

 

 

 

Dołącz do nas

Kaizen Facebook PageKaizen Twitter PageKaizen Linked In PageKaizen Google+ profileKaizen Pinterest profile

Wyślij zapytanie:

 
 
 
 
 

Kontakt

KAIZEN™ Institute Poland

ul. Koreańska 13
52-121 Wrocław

Tel: +48 (0)71 335 22 75
Fax: +48 (0)71 341 29 51

Europe / Middle East / Africa

Bahnhofplatz
Zug 6300 Switzerland
Tel: +41 (0) 41 725 42 80
Fax: +41 (0) 41 725 42 89 

North / Latin America

7137 East Rancho Vista Drive B11
Scottsdale, AZ 85251 USA
Tel: +1 888 464 3622
Fax: +1 480 320 3479 

Asia Pacific

Kabuto-cho Dai-ichi Bldg, 3F
5-1 Nihonbashi Kabuto-cho
Chuo-ku, Tokyo 103-0026 
Tel: +81 (0) 3 5847 8245
Fax: +81 (0) 3 5747 7901 

Klienci KAIZEN

Add as many pictures to the cell bellow
phlips kaizen clientEcolab Kaizen ClientPfizer Kaizen ClientBosh Kaizen ClientVolkswagen Kaizen ClientContinental Kaizen Client